طلب حذف الحساب والبيانات
يمكن لمستخدمي تطبيق Riwa9 طلب حذف حسابهم والبيانات المرتبطة به في أي وقت. توضح هذه الصفحة طريقة تقديم الطلب والبيانات التي قد يشملها الحذف.
كيف أطلب حذف الحساب؟
لطلب حذف الحساب، يرجى إرسال رسالة إلى البريد التالي:
مع تضمين المعلومات التالية داخل الرسالة:
- البريد الإلكتروني المستخدم في حساب Riwa9.
- عبارة: أطلب حذف حسابي وبياناتي من تطبيق Riwa9.
ماذا يحدث بعد إرسال الطلب؟
بعد استلام الطلب، سنقوم بمراجعته والتأكد من ارتباطه بالحساب المطلوب، ثم حذف الحساب والبيانات المرتبطة به خلال مدة معقولة، ما لم نكن ملزمين بالاحتفاظ ببعض البيانات لأسباب قانونية أو أمنية.
ما البيانات التي قد يتم حذفها؟
- معلومات الحساب.
- سجل الاستماع.
- الكتب المحفوظة في المكتبة.
- تقدم الاستماع وآخر نقطة توقف.
- البيانات المرتبطة باستخدام التطبيق والتي تكون مرتبطة بالحساب.
هل توجد بيانات قد لا يتم حذفها فورًا؟
قد لا نتمكن من حذف بعض السجلات التقنية المحدودة إذا كانت مطلوبة للأمان، منع إساءة الاستخدام، أو الالتزامات القانونية، وسيتم الاحتفاظ بها فقط بالقدر اللازم لذلك.
الدعم والتواصل
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية بخصوص حذف الحساب أو البيانات، يمكنك التواصل معنا عبر: